app、小程序的所有者在运营期间，肯定会遇见各种各样的咨询，当APP体量做大，接入一套专业的客服系统是有必要的。
特别是当我们的APP、小程序是做电商类的服务，那么怎么根据不同的产品类目，不同的店铺去部署多个客服渠道链接？
使用芝麻小客服H5客服系统可以帮您解决这个问题。
使用芝麻的H5客服系统，
1、给多店铺配置渠道链接
每个店铺使用一个渠道链接，给每个渠道配置一个客服，这样就可以让专人负责专门的渠道，专人解决专门的问题，提升客服处理效率。
2、点文字跳转H5客服
在我们的APP、小程序内部，当客户购买商品后，可在下方展示购买商品后的常见问题，用户点文字标题就可以跳转到h5客服界面，留言咨询。
3、设置打开客服自动回复
设置打开客服自动回复，可以让客户进入接待后，第一时间得到响应，可自动回复客户常见问题，客户根据常见问题来进行自助解决。
4、多渠道可聚合管理
当我们需要聚合管理时，可聚合多应用后台的咨询消息，只需要一个客服就能处理多个应用的咨询。